Настоящее Пользовательское соглашение Telegram-бота определяет порядок использования Telegram-бота «Guka Nails | Запись», предназначенного для записи на услуги, получения уведомлений, подтверждения записи, направления подтверждения предоплаты и взаимодействия пользователя с Оператором.
Оператором Telegram-бота является физическое лицо [Фамилия Имя Отчество], ИИН [ИИН], контактный телефон: [номер телефона], далее — Оператор.
Пользователем Telegram-бота является лицо, использующее Telegram-бот для записи на услуги, получения информации, направления сообщений, подтверждений или иных сведений через Telegram-бот.
Настоящее соглашение применяется с учетом законодательства Республики Казахстан, регулирующего отношения в цифровой среде, а также законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей и персональных данных.
1. Общие положения
1.1. Telegram-бот является цифровым инструментом, предназначенным для записи пользователя на услуги, выбора услуги, даты и времени визита, получения уведомлений, напоминаний и иной информации, связанной с записью.
1.2. Использование Telegram-бота осуществляется пользователем добровольно.
1.3. Если пользователь не согласен с настоящим соглашением, он вправе не использовать Telegram-бот.
1.4. Использование Telegram-бота не лишает пользователя возможности связаться с Оператором иным доступным способом, если такой способ связи указан Оператором.
1.5. Telegram используется как канал связи и обмена сообщениями между пользователем и Оператором. Оператор не управляет работой Telegram и не несёт ответственность за сбои, ограничения или недоступность Telegram.
2. Функции Telegram-бота
2.1. Telegram-бот может использоваться для:
1) регистрации пользователя;
2) выбора услуги;
3) выбора даты и времени записи;
4) подтверждения записи;
5) направления уведомления о внесении предоплаты;
6) получения уведомлений и напоминаний;
7) просмотра своих записей;
8) отмены записи, если такая возможность предусмотрена функционалом Telegram-бота;
9) получения информации о правилах записи и условиях оказания услуг.
2.2. Функционал Telegram-бота может изменяться, дополняться или ограничиваться Оператором с учетом технических возможностей и порядка оказания услуг.
3. Действия пользователя в Telegram-боте
3.1. Нажатие пользователем кнопок, выбор вариантов ответа, направление сообщений или иных сведений через Telegram-бот признаются действиями пользователя, совершенными им через Telegram-бот.
3.2. Пользователь самостоятельно отвечает за правильность выбранной услуги, даты, времени записи, а также за достоверность указанных имени, номера телефона и иных сведений, направленных через Telegram-бот.
3.3. Если пользователь обнаружил ошибку в направленных данных или выбранной записи, он должен обратиться к Оператору либо использовать доступный функционал Telegram-бота для исправления или отмены записи.
4. Уведомления и сообщения
4.1. Пользователь соглашается получать через Telegram-бот сообщения, связанные с регистрацией, записью, подтверждением записи, предоплатой, напоминаниями о визите, отменой записи, изменением статуса записи и иными действиями, связанными с использованием Telegram-бота.
4.2. Уведомления направляются в Telegram-чат пользователя, связанный с его использованием Telegram-бота.
4.3. Пользователь понимает, что получение уведомлений зависит от работы Telegram, интернет-соединения, настроек устройства пользователя и иных технических факторов, не зависящих от Оператора.
4.4. Неполучение пользователем уведомления по причинам, связанным с работой Telegram, интернет-соединением, настройками устройства или иными техническими обстоятельствами на стороне пользователя, не отменяет необходимость самостоятельно контролировать дату и время своей записи.
5. Технические ограничения
5.1. Telegram-бот может временно работать некорректно или быть недоступен по причинам технического обслуживания, сбоев Telegram, сервера, базы данных, интернет-соединения или иных цифровых систем.
5.2. При техническом сбое пользователь вправе обратиться к Оператору по контактам, указанным Оператором.
5.3. Оператор принимает разумные меры для корректной работы Telegram-бота, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Telegram-бота, если сбой вызван обстоятельствами, не зависящими от Оператора.
6. Персональные данные
6.1. Сбор и обработка персональных данных пользователя при использовании Telegram-бота осуществляются на основании отдельного документа — «Согласие на сбор и обработку персональных данных».
6.2. Пользователь подтверждает, что до принятия настоящего соглашения ему предоставлена возможность ознакомиться с указанным согласием.
7. Условия записи и оказания услуг
7.1. Порядок записи, предоплаты, подтверждения записи, отмены записи, опоздания и иные условия оказания услуг регулируются отдельным документом — «Правила записи, предоплаты, отмены и опоздания».
7.2. Пользователь подтверждает, что до принятия настоящего соглашения ему предоставлена возможность ознакомиться с указанными правилами.
8. Ограничение использования Telegram-бота
8.1. Пользователю запрещается использовать Telegram-бот для направления недостоверных сведений, сообщений, нарушающих законодательство Республики Казахстан, прав третьих лиц, а также для действий, нарушающих работу Telegram-бота.
8.2. Оператор вправе ограничить использование Telegram-бота пользователем, если действия пользователя нарушают настоящее соглашение, препятствуют работе Telegram-бота или создают риск нарушения прав и законных интересов Оператора либо других пользователей.
9. Изменение соглашения
9.1. Оператор вправе изменять настоящее соглашение.
9.2. Новая редакция соглашения применяется с даты ее утверждения и размещения в Telegram-боте либо с иной даты, указанной в новой редакции соглашения.
9.3. При изменении активной версии настоящего соглашения пользователю перед новой записью может быть предложено повторно ознакомиться с новой редакцией и подтвердить согласие с ней.
10. Подтверждение принятия соглашения
Нажатие в Telegram-боте кнопки «✅ Принимаю и соглашаюсь» означает, что пользователь:
1) ознакомился с настоящим Пользовательским соглашением Telegram-бота;
2) понимает его содержание;
3) принимает условия настоящего соглашения;
4) подтверждает, что действия, совершаемые им через Telegram-бот, являются его действиями;
5) подтверждает, что ему предоставлена возможность ознакомиться с документами, связанными с использованием Telegram-бота, обработкой персональных данных и правилами записи.
Факт принятия настоящего соглашения фиксируется в Telegram-боте с указанием версии документа, даты и времени принятия, идентификатора пользователя Telegram, идентификатора Telegram-чата и иных технических сведений, позволяющих подтвердить принятие соглашения.